PMI® - FTRA
專案需求分析的引導促進技術
Facilitation Techniques for Project Requirement Analysis
- 時數：14小時
- 費用：NT$ 24,000
- 點數：6.0
選擇查詢分區開課時間
| 地點 | 班號 | 日期 | 時間 | 預約 |
|---|---|---|---|---|
| 台北 | 254003 班 | 2025/03/26 ~ 2025/03/27 每週三四 | 09:00~17:00 | 預約 |
目前查無開課時段
詳細開課時間請洽詢業務
新竹、台中、高雄如有上課需求，請參考台北開課日期，洽當地服務人員依需求加開遠距開課日期
教材
課程目標
大多從事專案需求分析的人花費大量時間來引導促進會議，以便搜集需求和其他信息。一個成功的引導會議，當會議完成後，會產生需求和可以分析工作的訊息。這門課即著重於教授必要的引導技能，引出和分析專案的需求。
在這門高度互動的課程中，您將學習如何有效地幫助利益相關者，定義他們的需求並將其轉化為可量化的以及便利化的要求。作為一個引導會議員，您將學習如何準備並進行面對面或線上虛擬小組會議。您將學會一部分促進技術，像是有效的促進實踐和如何管理對話或會議中的衝突。最重要的是，在課程當中，有各種情境可以練習這些技能，並且會由具有豐富實務經驗的講師指導您進行各種活動。完成課程後，您將有信心準備一個會議，包括制定促進計劃、激發群體參與、建設共識、管理衝突、維護會議重點，並評估結果得到經驗。
顧客真實評價：
▲ehnique&pritice in vequirement meeting flow
▲ 需求挖掘的方式與衝突管理很有幫助，很多硬技巧
▲學到許多可以推動會議進行及分析解法的技巧
▲瞭解可以使用多種方式跟User獲得他們心裡的想法 2.學習如何主持需求訪談會議
適合對象
產品經理、專案經理、主管、專案小組 Leader、RD工程師、IT工程師、企劃專員、行銷專員、業務專員、HR專員、採購專員、品保專員、財務專員、想從事專案管理工作者及有興趣者
課程內容
Module 1：便利和商業分析 -第一天
什麼是引導促進(Facilitation)
引導促進的過程
什麼是引導促進者(Facilitator)
促進需求分析
需求的引導促進
需求分析是迭代的
促進會話中的角色
角色的重要性
贊助商和中小企業
需求分析引導促進的機會
良好的引導促進是一種組合
技術與實踐
Module 2：促進會議 -第一天
規劃和技術
會議計劃的注意事項
會議計劃：目標和參與者
會議策劃：潛在風險
風險管理計劃
會議計劃：環境
遠程會話的注意事項
利用虛擬工具
遠程會話提示
會議計劃：議程和技術
促進技術概述
頭腦風暴
創意生成/分組/分類
腦力寫作
焦點小組
各種需求研討會
缺口分析
根本原因分析(即魚骨圖，5 個為什麼)
力場分析
缺口分析
根本原因分析
多票
基於標準的網格
影響/努力網格
便利化驗證會議計劃
Module 3：促進實踐 -第二天
促進實踐概述
執行引導會話：之前、期間、結束
積極傾聽
產生參與
中立
質疑
釋義
保持專注
使用視覺教具
回饋
總結
綜合想法
干涉
執行引導會話
Module 4：促進衝突技術 -第二天
爭論與辯論
協助期間的衝突類型
如何預防群體功能障礙(團隊動力學基礎：“形成、風暴和規範”)
管理參與者之間的衝突
管理與參與者發生的衝突
如何處理“消極狂”
如何應對變革的阻力
如何管理不同的組和其他文化考慮
衝突期間的干預
解決問題
達成共識的步驟
課程影片介紹：
學會技能
- 在需求背景下定義便利化分析
- 在需求分析的過程中找出促進的機會
- 解釋一個角色和職責引導促進者
- 計劃如何引導會議
- 對於給定的會議選擇適當的引導促進技術
- 使用最好的方法進行引導會議實踐
- 在會話期間管理衝突
備註事項
精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心，代號：3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分，需自行上網登錄
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