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軟實力培訓-邏輯式問題分析與解決技巧力實戰班

Soft Skill Training - Problem Analysis and Solution Skills
  • 時數：14小時
  • 費用：NT$ 16,000
  • 點數：4.0

選擇查詢分區開課時間

地點 班號 日期 時間 預約
台北 26750 班 2026/06/04 ~ 2026/06/05 每週四五 09:00~17:00 預約

目前查無開課時段

詳細開課時間請洽詢業務
新竹、台中、高雄如有上課需求，請參考台北開課日期，洽當地服務人員依需求加開遠距開課日期

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教材

恆逸專用中文教材

課程目標

人人必修，面對問題的思維、心態、方法與工具。在快速變動的職場環境中，問題無所不在：流程延誤、不良率飆升、業績目標無法達成……若缺乏系統化的思維，常常只能頭痛醫頭、腳痛醫腳，導致效率低落甚至問題惡化。問題解決力已成為現代職場人最關鍵的核心能力之一。能否透過邏輯思維有效分析問題根源，並提出具體可行的解決方案，往往決定了工作的成效與主管對人才的評價。

本課程以『邏輯式問題分析方法』為基礎，結合理論講解與實務演練，幫助學員掌握從「發現問題 → 找出原因 → 擬定方案 → 確保落實」的完整流程，培養在複雜環境中冷靜思考、快速應變、有效解決問題的實戰力。

適合對象

  1. 各級主管：需要快速判斷問題、找出原因、提出解決方案，提升團隊效率

  2. 專業人員與專案負責人：希望提升分析問題與解決問題的能力

  3. 希望提升決策與問題思考力的職場人士：想在工作中更加從容應對挑戰

課程內容

1.建立共同的系統與方法

1-1 人類的思考模式

1-2 問題三段論思考

2.解決問題從心開始

2-1 相同問題、不同反應

2-2 不同心態、不同做法

3.解決問題的邏輯架構

3-1 現況評估

3-2 原因分析

3-3 對策決策

3-4 潛在問題分析

3-5 問題解決的情境與案例研討

3-6解決問題的邏輯程序

4.現況評估

4-1 發現問題

4-2 問題評估矩陣

4-3 確認問題

5.原因分析

5-1 可能原因分析

5-2 原因分析工具探討

5-3 原因確認

5-4 三現主義與工具探討

5-5 資料分析與差異分析法

6.問題解決的對策

6-1 創造力的要素

6-2 水平思考法與創意訓練

7.決策研究與風險評估

7-1 決策的意義

7-2 決策的方式與技巧

7-3 群體決策探討

7-4 決策分析矩陣

7-5 其他決策的模式與思考

8.潛在問題分析

8-1 確定實施計劃

8-2 風險的假定與評價

8-3 風險預防對策與應變管理

9.總結與QA

學會技能

  1. 至少學習到七種以上問題分析與決策的工具，強化學員解決問題的能力。

  2. 可善用差異分析法與三現主義蒐集資料、證據找到真因。

  3. 建立面對問題的正確態度與邏輯化思考。

  4. 能有效運用決策評估矩陣進行多選項之決策分析。

備註事項

精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心，代號：3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分、ISC2持續教育積分CPE申請，需自行上網登錄