ITSM IT治理服務管理 - ITILFB5
ITIL 4轉換ITIL (Version 5) Foundation銜接認證課程
ITIL Foundation (Version 5) Bridge
- 時數：7小時
- 費用：NT$ 18,000
- 點數：4.5
選擇查詢分區開課時間
教材
課程目標
本課程旨在為已持有 ITIL 4 Foundation 證照的專業人士提供快速且高效的升級路徑。課程內容聚焦於 ITIL (Version 5) 引入的核心更新與變革，特別是針對 AI(人工智慧)原生導向、數位體驗以及現代產品與服務管理的演進。學員無需重複學習 ITIL 4 已涵蓋的內容，即可在短時間內掌握 ITIL (Version 5) 的精髓，並取得最新的 ITIL (Version 5) Foundation 國際證照。完成本課程後，學員將能夠：
• 理解ITIL(Version 5) 的關鍵更新與 ITIL 4 的差異
• 掌握數位產品與服務生命週期的管理概念
• 了解 AI 如何整合至數位產品管理與客戶體驗中
• 應用更新後的價值共創與服務管理原則
• 識別並管理價值流 (Value Streams) 以最佳化組織產出
• 為進階的 ITIL (Version 5) 證照(如 Practice Manager、Managing Professional 等)奠定基礎
適合對象
持有有效的 ITIL 4 Foundation 證照者
課程內容
數位產品和服務管理的關鍵概念
服務關係
ITIL 價值系統 (ITIL Value System)
治理 (Governance) 與數位技術治理
ITIL 指導原則(包含自動化與 AI 的應用)
服務價值鏈、生命週期活動與管理實務
價值流識別、繪製與管理
持續改善 (Continual Improvement) 模型
服務管理的四個維度與 AI 的結合
ITIL 與其他框架(如 DevOps、PRINCE2)的整合
學會技能
1.學習如何在 AI 驅動的環境中有效地做出決策與管理複雜性
2.取得最新版本的認證,使您在競爭激烈的數位服務市場中保持優勢
備註事項
1.報名本課程者，含一次ITIL Foundation Bridge (Version 5)考試(提供考試券號可自行上網預約，使用期限依原廠公告)，通過考試後發送原廠電子證書。
2.通過考試後可取得 ITIL (Version 5) Foundation證照，並自動延長現有ITIL證照的有效期(通常為3年)
3.精誠資訊恆逸教育訓練中心為PMI®認可之授權教育訓練中心，代號：3150。本課程符合PMI®國際專案管理學會PDU專業學分，需自行上網登錄
4.課程優惠方案：即日起報名2026/06/30前開班之班級，第一次考試失敗享有第二次免費重考優惠(重考須於第一次考試失敗起算，六個月內完成考試)
註：2026年5月開始，可選擇簡體中文版考試，考試或費用如有異動更改，請以原廠公告為主
相關連結
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